۲۱
شهریور
۱۴۰۵
لطفاً هنگام دریافت سفارش، در حضور پیک یا مأمور پست، تعداد و سلامت ظاهری کالاها را مطابق فاکتور بررسی نمایید. در صورت مشاهده هرگونه آسیب‌دیدگی، مغایرت یا نقص در بسته‌بندی، موضوع را پیش از تحویل به پشتیبانی اطلاع دهید.
کارامل شاپ تلاش می‌کند اطلاعات و مشخصات کالاها را به‌صورت کامل و دقیق در اختیار کاربران قرار دهد تا انتخابی آگاهانه داشته باشند. با این حال، مسئولیت بررسی مشخصات و انتخاب کالا پیش از ثبت سفارش بر عهده کاربر است و کارامل شاپ مسئولیتی در قبال انتخاب نادرست کالا نخواهد داشت.
کارامل شاپ تلاش می‌کند سفارش‌ها را در سریع‌ترین زمان ممکن پس از ثبت و تأیید، آماده و ارسال کند. زمان تحویل سفارش با توجه به شهر مقصد، روش ارسال و شرایط شرکت حمل‌ونقل ممکن است متفاوت باشد.
لطفاً هنگام ثبت سفارش، اطلاعات تماس و آدرس خود را با دقت وارد کنید. مسئولیت صحت اطلاعات واردشده بر عهده مشتری است و هرگونه تأخیر ناشی از ثبت اطلاعات نادرست، بر عهده کارامل شاپ نخواهد بود.
هزینه ارسال و روش ارسال سفارش، هنگام ثبت نهایی سفارش به اطلاع مشتری خواهد رسید
رضایت و اعتماد مشتریان برای ما اهمیت زیادی دارد. در کارامل شاپ تلاش می‌کنیم تمامی سفارش‌ها با دقت و در بهترین شرایط ارسال شوند. با این حال، در صورت وجود مشکل، آسیب‌دیدگی یا مغایرت کالا با سفارش، حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش با پشتیبانی تماس بگیرید. کالا باید بدون استفاده و در بسته‌بندی اولیه بازگردانده شود.
کارامل شاپ متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه نگه دارد و از آن‌ها صرفاً برای ثبت، پردازش و ارسال سفارش‌ها و ارائه خدمات بهتر استفاده کند.
اطلاعات کاربران بدون رضایت آن‌ها در اختیار اشخاص یا مجموعه‌های غیرمرتبط قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که طبق قانون الزامی باشد.