کارامل شاپ متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه نگه دارد و از آنها صرفاً برای ثبت، پردازش و ارسال سفارشها و ارائه خدمات بهتر استفاده کند.
اطلاعات کاربران بدون رضایت آنها در اختیار اشخاص یا مجموعههای غیرمرتبط قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که طبق قانون الزامی باشد.